1. 收集的个人信息及收集方式

公司仅收集必要的最低限度的个人信息，具体如下：
- 客户咨询：姓名、电话号码、电子邮件地址

当用户同意收集个人信息并通过“客户咨询”流程直接输入信息时，公司将收集该数据。
此外，在其他服务互动过程中，可能会生成并收集诸如IP地址、Cookies及使用记录等数据。
该信息是否构成个人信息，取决于其是否与其他个人信息关联。

2. 收集与使用个人信息的目的

公司仅为以下目的收集和使用个人信息，如目的发生变更，公司将采取必要措施（包括另行征得同意）：
- 处理客户咨询及提供服务

3. 个人信息处理外包

为了提供更优质的服务，公司将部分个人信息处理任务外包给外部机构，并签订符合适用法律的合同。
外包机构及其任务详情如下：

4. 个人信息的保留及使用期限

原则上，一旦个人信息处理目的达成，公司将立即销毁用户的个人信息。
但以下信息因特定原因将保留规定期限：

▶ 与消费者投诉或纠纷解决相关的记录
- 保留理由：电子商务等消费者保护法
- 保留期限：自接收之日起3年

5. 个人信息的销毁及处理程序

公司规定的个人信息销毁程序和方法如下：

1) 销毁程序

一旦个人信息处理目的达成或保留期限届满，个人信息将根据内部管理计划和相关法律及时销毁。

2) 销毁方法

纸质形式的个人信息将被粉碎或焚烧，电子文件则采用防止恢复或重构的技术手段进行安全删除。

6. 用户权利/义务及行使方式

用户可通过电话或公司提供的表单随时请求查阅、修改、删除或暂停处理其个人信息。
但在特殊法律规定适用的情况下，公司可能拒绝用户的请求。

如需行使上述权利，请联系 TL GLOBAL 客户支持热线 +82 31 716 9652，或发送邮件至第9节所提供的邮箱，亦可通过“客户咨询”表单提交。我们将及时予以回复。

用户请求删除的个人信息将按照第4节规定处理，并且不会以其他用途被查阅或使用。

公司不收集14岁以下儿童的个人信息，用户必须遵守《个人信息保护法》等相关法律，不得侵犯自身或他人的个人信息及隐私。

7. 自动收集个人信息设备的安装、运营与拒绝

公司会持续收集存储用户信息的 Cookies 及类似技术。
Cookies 是公司运营网站的服务器发送给用户浏览器的小型文本文件，并存储在用户的计算机硬盘中。

1) 使用 Cookies 及类似技术的目的

公司收集 Cookies 以分析用户访问情况、使用模式、安全性及连通性，从而提供优化的服务。

2) 拒绝 Cookies 设置的方法

用户可以通过配置浏览器设置，允许、在保存时确认或拒绝 Cookies。
但拒绝 Cookies 可能会限制某些服务的使用。

- 对于 Explorer 用户：点击浏览器上方的“工具”菜单，进入隐私选项卡，在“高级”设置中调整 Cookies 设置。

- 对于 Chrome 用户：打开浏览器设置，然后进入“隐私和安全” → “Cookies及其他网站数据”进行配置。

8. 个人信息安全保障措施

为确保用户的个人信息不丢失、不被盗取、不被泄露、不被篡改或损坏，公司已采取以下措施：

1) 管理措施

- 制定并实施内部管理计划
- 最小化对个人信息的访问权限，并定期进行安全培训
- 所有员工签订安全协议并遵循内部流程

2) 技术措施

- 使用定期更新的杀毒软件
- 通过加密算法和 SSL 安全措施确保数据传输安全

3) 物理措施

- 限制和最小化包含个人信息的打印文件
- 对存放个人信息的区域实施访问控制措施

9. 个人信息保护负责人及客服部门

为保护用户的个人信息并处理相关投诉，公司设置了个人信息保护负责人和客服部门，具体如下：

1) 个人信息保护负责人

个人信息保护负责人：TL GLOBAL 首席隐私官
个人信息保护部门：TL GLOBAL 客户支持团队 / 邮箱：support@tlglobal.co.kr

2) 客服部门

部门：TL GLOBAL 客服部
电话：+82 31 716 9652
营业时间：09:00 – 17:00（午休 12:00–13:00，周末及公共假期除外）

如果关于个人信息保护的问题未能解决或需要进一步帮助，请联系以下机构：
个人信息纠纷调解委员会 (www.kopico.go.kr / 免付费电话：1833-6972)
个人信息侵权举报中心 (privacy.kisa.or.kr / 免付费电话：118)
最高检网络犯罪调查组 (www.spo.go.kr / 免付费电话：1301)
国家警察局网络安全部门 (http://cyberbureau.police.go.kr/ / 免付费电话：182)

10. 隐私政策的变更

- 公告日期：2025年2月20日
- 生效日期：2025年2月24日