1. 수집하는 개인정보 및 방법

회사는 다음과 같이 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 고객 문의: 성명, 전화번호, 이메일 주소

회사는 “고객 문의” 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우 해당 정보를 수집하며,
기타 서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, 서비스 이용 기록 등이 생성되어 수집될 수 있습니다. 이 정보는 개인정보와의 연계 여부에 따라 개인정보에 해당할 수도, 그렇지 않을 수도 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음 목적 이외의 용도로는 개인정보를 수집하거나 이용하지 않으며, 목적 변경 시 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 취할 예정입니다.
- 고객 문의 접수 및 처리, 서비스 제공

3. 개인정보 처리 위탁

회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따른 계약을 체결하여 진행합니다. 회사의 개인정보 처리 위탁 기관과 업무 내용은 아래와 같습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되면 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보는 아래의 이유로 명시된 기간 동안 보존합니다.

▶ 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존 기간: 접수일로부터 3년

5. 개인정보의 파기 및 절차

회사가 정한 개인정보의 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차

개인정보 처리 목적 달성 또는 보유기간 경과 시, 내부관리계획 및 관계법령에 따라 지체 없이 파기합니다.

2) 파기 방법

종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하며, 전자 파일은 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제합니다.

6. 이용자의 권리/의무 및 그 행사 방법

이용자는 언제든지 전화 또는 회사가 제공하는 양식에 따라 본인이 제공한 개인정보를 열람, 수정, 삭제 또는 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 회사는 이용자의 요청을 거부할 수 있습니다.

권리 행사를 원하시는 경우 TL GLOBAL 고객지원실(+82 31 716 9652)로 연락하시거나, ‘고객 문의’ 또는 ‘9. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서’에 기재된 이메일로 문의해 주시면 신속하게 조치하겠습니다.

이용자의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 “4. 개인정보의 보유 및 이용 기간”에 따라 처리되며, 그 외 용도로 열람 또는 이용되지 않습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 이용자는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하여 본인 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않아야 합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 운영, 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 수집합니다. 쿠키는 회사의 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

1) 쿠키 등 사용 목적

회사는 이용자의 방문, 이용 형태, 보안 및 접속 여부를 파악하여 최적화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키 등을 수집합니다.

2) 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나, 쿠키 저장 시 확인하거나, 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

- Explorer 이용자: 웹 브라우저 상단의 ‘도구’를 클릭하여 개인정보 탭에 접속 후 ‘고급’ 설정에서 쿠키 처리 방식을 설정할 수 있습니다.

- Chrome 이용자: 웹 브라우저의 설정 메뉴에서 ‘개인정보 및 보안’ → ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ 항목을 통해 설정할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

1) 관리적 조치

- 내부관리 계획 수립 및 시행
- 개인정보 접근 권한 최소화 및 정기 보안 교육 실시
- 전 직원 보안 서약 및 내부 절차 마련

2) 기술적 조치

- 백신 프로그램 사용 및 주기적 업데이트
- 암호 알고리즘 및 SSL 보안장치를 통한 안전한 정보 전송

3) 물리적 조치

- 개인정보 포함 문서 출력 시 용도 제한 및 최소화
- 개인정보 보관 구역에 대한 접근 통제

9. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서

회사는 이용자의 개인정보 보호 및 관련 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 고객서비스 담당부서를 운영하고 있습니다.

1) 개인정보 보호책임자

개인정보 보호 책임자: TL GLOBAL 개인정보보호최고책임자
개인정보 보호 담당부서: TL GLOBAL 고객지원팀 / Email: support@tlglobal.co.kr

2) 고객서비스 담당부서

부서: TL GLOBAL 고객지원실
전화번호: +82 31 716 9652
운영시간: 09:00 ~ 17:00
(점심시간: 12:00~13:00, 주말/공휴일 제외)

회사의 개인정보 불만처리 및 피해구제와 관련하여 해결되지 않거나 추가적인 도움이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버안전지킴이 (http://cyberbureau.police.go.kr/ / 국번없이 182)

10. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

- 공고일자: 2025년 2월 20일
- 시행일자: 2025년 2월 24일